FAQ (Frequently Asked Questions - Häufig gestellte Fragen)

Wie buche ich ein Appartement?	Bitte kontaktiert uns per Mail, WhatsApp oder Telefon und wir senden euch unser Buchungsformular zu, das ihr bitte ausfüllt und zurücksendet. Im Anschluss erhaltet ihr eure Buchungsbestätigung. Danach erst ist die Anzahlung in Höhe von 20% der Appartementmiete zur Sicherung der Buchung fällig.
Kann ich kostenfrei stornieren?	Bei einer Stornierung bis 8 Wochen vor Reisebeginn halten wir die Anzahlung (20% der Appartementmiete) als Stornogebühr ein. Ein Stornierung ab 8 Wochen vor Reisebeginn ist nicht mehr möglich. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung, um unvorhersehbare Ereignisse abzusichern.
Kann ich meinen allergiefreundlichen, nicht haarenden Hund mitbringen?	Leider nein, Haustiere jeglicher Art sind bei uns nicht möglich
Kann ich schon vor der regulären Check-in-Zeit ab 16 Uhr einchecken?	Wenn ihr vor 16 Uhr einchecken möchtet, bieten wir die Option, einen Früh-Check-in ab 9:00 Uhr morgens zu buchen (sofern verfügbar). Ansonsten richtet euch bitte mit euren Flugzeiten auf einen Check-in ab 16 Uhr, da wir ausreichend Zeit benötigen, unsere Appartement für die neuen Gäste vorzubereiten.
Kann ich länger als zur regulären Check-out-Zeit (10 Uhr bzw. 11 Uhr) im Appartement bleiben?	Wenn ihr nach der regulären Check-out-Zeit abreisen möchtet, bieten wir die Option, einen Spät-Check-out bis 19 Uhr zu buchen (sofern verfügbar). Ansonsten richtet euch bitte mit euren Flugzeiten auf die Check-out-Zeit bis 10 bzw. 11 Uhr, da wir nach eurer Abreise die Zeit benötigen, das Appartement für die neuen Gäste vorzubereiten.
Wie weit ist es vom Flughafen nach Cala d'Or	Cala d'Or ist ca 65 km vom Flughafen PMI (Palma de Mallorca) entfernt. Mit dem Auto benötigt man ca 50 Minuten Fahrzeit, der Bus fährt ca 1,5 Stunden.
Wie komme ich nach Cala d'Or?	Entweder mietet ihr euch im Vorfeld einen Mietwagen, den ihr direkt am Flughafen in Empfang nehmen könnt oder ihr bucht einen privaten Transfer oder ihr nehmt ein Taxi, das vor Ort am Flughafen bereit steht oder ihr nehmt den öffentlichen Bus über Campos (1 x umsteigen) und dann weiter nach Santanyi
Wie läuft der Check-in / Check-out bzw. die Schlüsselübergabe ab?	Sofern es uns zeitlich möglich ist, nehmen wir euch sehr gerne persönlich in Empfang, zeigen euch das Appartement und händigen euch die Schlüssel aus. Genauso verfahren wir gerne auch beim Check-out. Sollte es uns nicht möglich sein, euch persönlich in Empfang zu nehmen oder euch zu verabschieden, erhaltet ihr rechtzeitig genaue Infos und Details für euren Selbst-Check-in oder Selbst-Check-out.
Ist ein Check-in auch spät Abends möglich? Ist ein Check-out auch sehr früh am Morgen möglich?	Es ist kein Problem, sehr spät Abends anzureisen oder sehr früh morgens abzureisen, wenn eure Flüge zu diesen Zeiten landen oder starten. In diesem Fall bereiten wir euch gerne alles für euren Selbst-Check-in oder Selbst-Check-out vor.
Gibt es in den Schlafzimmern Klimaanlage?	Alle unsere Appartements und Ferienhäuser sind komplett klimatisiert, sowohl in allen Schlafzimmern, als auch in den Wohnzimmern.
Gibt es WLAN?	Wir haben in allen Appartement und Ferienhäusern ein kostenfreies und leistungsstarkes WLAN, das ihr gerne nutzen könnt.
Gibt es im Appartement Strandschirme und Strandstühle?	Viele Gäste lassen bei Abreise Strandutensilien am Appartement, wie Strandschirme, Luftmatratzen, etc.... Sofern vorhanden, könnt ihr diese Dinge gerne weiternutzen.
Gibt es einen Handtuchservice für die Strandtücher?	Wir haben in jedem Appartement eine Waschmaschine, die ihr gerne nutzen könnt, um eure Handtücher oder Wäsche durchzuwaschen.
Wie weit im voraus kann ich buchen?	Unser Buchungskalender ist komplett offen. Ihr könnt also auch gerne schon weit im voraus buchen.
Gibt es Parkplätze am Appartement?	Bis auf Appartement PALMERA und PALMERA-PLAYA haben alle Appartements und Ferienhäuser eigene Parkplätze innerhalb der Ferienanlage, die ihr selbstverständlich kostenfrei nutzen könnt. Die beiden Appartements PALMERA und PALMERA-PLAYA haben leider keinen eigenen Parkplatz, jedoch gibt es entlang der Straße viele Parkmöglichkeiten. In der Hochsaison kann es manchmal schwierig werden, einen Parkplatz zu finden, da sich die beiden Appartements direkt am Strand befinden. Ein Auto ist hier aber aufgrund der zentralen Lage nicht erforderlich.
Gibt es feste An- und Abreisetage?	Nein, bei uns könnt ihr flexibel euren Urlaub planen. Wir haben eine Mindestaufenthaltsdauer von 5 Tagen. Darüber hinaus könnt ihr bzgl. der An- und Abreisetage sowie der Dauer komplett frei planen.
Sind die Appartement über das gesamte Jahr buchbar oder nur in der Saison?	Unsere Appartements sind das gesamte Jahr buchbar. Im Winter bieten wir unsere Unterkünfte zur längerfristigen Miete an. Sprecht uns gerne an und wir kalkulieren euren Mietpreis für euch.
Ist ein Fön vorhanden? Sind Strandtücher im Appartement? Gibt es ein Bügeleisen? Welche Kaffeemaschine ist im Appartement?	Für jedes einzelne Appartement und Ferienhaus gibt es auf unserer Homepage eine ausführliche Beschreibung der Ausstattung. Hier findet ihr Antworten auf diese Fragen. Nehmt euch gerne in wenig Zeit, um die Ausstattung zu lesen. Viele Fragen ergeben sich dadurch von selber.